撤回に関するご案内

撤回権

お客様は、理由を示すことなく、14日以内に本契約を撤回する権利を有します。

撤回期間は、契約締結日から14日間です。

お客様の契約相手方であり、バウチャーの法的な発行者は、商品ページ、チェックアウト画面および注文確認書に記載されたフランチャイズです。お客様は、当該フランチャイズに対して撤回の意思表示をすることができ、または技術的な転送のため、GeschenkOn GmbH（Königsallee 2b, 40212 Düsseldorf, ドイツ、メール：[email protected]）に一括して送付することもできます。GeschenkOnは、使者として当該意思表示を関係するフランチャイズに転送するのみであり、フランチャイズに代わって法律行為上の意思表示を行うことはありません。

このために下記の撤回書式のひな形を使用することができますが、その使用は義務ではありません。

撤回権はオンラインでも行使できます。オンライン機能「Vertrag widerrufen」（契約の撤回）は、お客様アカウントの注文履歴から、該当する注文（注文番号）ごとにご利用いただけます。このオンライン機能をご利用の場合、撤回の意思表示の内容とその受領の日付・時刻に関する情報を記載した受領確認を、遅滞なく耐久性のある媒体（例：電子メール）でお送りします。

撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に撤回権の行使に関する通知を発信すれば足ります。

撤回の効果

撤回が有効な場合、発行フランチャイズは、関係する販売者注文について支払義務を負う金額の返還を、法定の要件に従い遅滞なく、遅くとも撤回の意思表示を受領した日から14日以内に手配しなければなりません。SC&T決済フローにおいて、GeschenkOnはこのため、まずフランチャイズへの厳密に対応するStripe送金（Transfer）を全額取り消し、その後、共同のStripe顧客決済の一部金額として、関係する販売者注文に保存された金額のみを返金します。義務的かつ直ちに履行すべき返金が法的に猶予を認めない場合に限り、送金の取消完了前に顧客への返金を行うことができます。この場合、当該案件は、他の販売者配分に負担を生じさせることなく、完全な監査記録を伴う金額確定済みの確認案件として扱われます。GeschenkOnは、Stripeおよびカードブランドに対しプラットフォーム決済（Charge）の決済上のマーチャント・オブ・レコード（Merchant of Record）となりますが、それによってフランチャイズの法律上の代理人、民法上の売主またはバウチャー発行者となるものではありません。

この返金には、お客様と明示的に別段の合意をした場合を除き、当初の取引でお客様が使用したものと同一の支払手段を使用します。いかなる場合も、この返金に関してお客様に手数料が請求されることはありません。

同一の支払手段による返金が技術的に不可能な場合は、事前にお客様にお知らせする同等かつ法的に許容される返金方法により返金します。

複数のフランチャイズを含むチェックアウトバッチの場合、原則として1件の共同Stripe顧客決済が作成されますが、販売者注文、発行者、請求書、Stripe送金、返金および銀行への払出しは、フランチャイズごとに区分されます。したがって、撤回および返金は、共同決済の一部金額として、関係する販売者注文にのみ適用されます。他の販売者注文は、それらも有効に撤回され、または他の法的理由により巻き戻されない限り、影響を受けません。一度請求された少額注文手数料は、当該チェックアウトバッチに確定済みの販売者注文が1件も残らない場合に限り、ちょうど1回返金されます。

撤回権の排除または早期消滅

撤回権は、法律の定める場合には排除され、または早期に消滅することがあります。これは、個別の事案において該当する法定要件が実際に満たされる場合にのみ適用されます。

有形の媒体によらずに提供されるデジタルコンテンツに関する契約においては、特に、消費者が撤回期間の満了前に契約の履行を開始することに明示的に同意し、かつ、契約の履行開始によって撤回権を失うことを認識している旨を確認した場合には、法定要件が満たされる限り、撤回権が早期に消滅することがあります。

個別の事案において撤回権の法定の排除または早期消滅が問題となり得る場合は、注文の完了前にその旨を別途お知らせします。

一部または全部が使用済みのバウチャーについては、任意の一部現金払戻しや一部返金は行いません。ただし、法定の撤回権、瑕疵担保、代金減額、返金または訂正の請求権が存在するか否か、およびその範囲は、これにより排除されるものではなく、具体的な契約、本案内および既に提供された給付に基づいて判断されます。

バウチャーの種類に関する特記事項

GeschenkOnでは、さまざまな種類のバウチャーが提供されることがあります。標準単一目的バウチャー、標準多目的バウチャー、予約バウチャー、受取バウチャー、プレセールバウチャーおよびイベントプレセールバウチャーは、それぞれ使用、日時、受取、ノーショーまたは開業に関する条件が異なる場合があります。

多目的バウチャーは、商品に応じてブランド全体またはフランチャイズ全体で使用できる場合があります。この使用範囲にかかわらず、チェックアウト画面に記載されたフランチャイズがバウチャーの法的な発行者です。

特定の日時に結び付いたレジャー、イベント、予約または受取のサービスについては、当該サービスが特定の日時または期間に提供されるものと定められている場合、法律の規定により撤回権が排除されることがあります。常に当該商品の具体的な法的分類が基準となります。

プレセールまたはイベントプレセールの商品については、給付の提供が開業、営業またはイベントの確定に左右される場合があります。具体的な巻き戻しおよび証明については、該当する案内文とチェックアウト画面で確認された法的スナップショットが基準となります。

物理的に配送される商品または混合商品については、具体的な商品の種類、配送方法および契約締結前に表示された必須情報に応じて、法定の撤回および返品の規定が適用されます。デジタルバウチャーの構成要素と物理的に配送される構成要素は、法的に異なる取扱いを受ける場合があります。

決済が失敗、期限切れまたは未承認となった場合、原則としてバウチャーは提供されず、これは既に支払われた金額の返金には当たりません。決済が回収されていない場合、返金は確定されず、代わりに当該注文は失敗、期限切れまたは取消として扱われることがあります。

撤回書式のひな形

（契約の撤回を希望する場合にのみ、この書式に記入して返送してください。）

• 宛先：GeschenkOn GmbH, Königsallee 2b, 40212 Düsseldorf, ドイツ、メール：[email protected]
• 私／私たち（*）は、以下の商品の購入（*）／以下のサービスの提供（*）に関して私／私たち（*）が締結した契約を、ここに撤回します。
• 注文日（*）／受領日（*）
• 消費者の氏名
• 消費者の住所
• 消費者の署名（書面で通知する場合のみ）
• 日付

（*）該当しないものを削除してください。