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Nutzungsanleitung
Von der Geschenkidee bis zur Einlösung: Fünf Schritte genügen.
Geschenke entdecken
Durchsuchen Sie Geschenkideen, Top 100, Städte und Kategorien. Speichern Sie Produkte auf Ihre Wunschliste und Shops oder Marken in Ihren Favoriten.
In den Warenkorb legen und bezahlen
Prüfen Sie Menge und Gesamtsumme im Warenkorb; bei physischen Produkten auch die Versandkosten. Wählen Sie eine verfügbare Zahlungsart. Angaben für Stripe-Zahlungsarten werden sicher in Stripe eingegeben. Gutscheine werden erst nach bestätigter Zahlung aktiviert.
An sich selbst oder andere senden
Wählen Sie beim Bezahlen sich selbst oder die E-Mail-Adresse der empfangenden Person. Empfangene Geschenke stehen in der Geschenkbox, gesendete in Gesendete Gutscheine. Bei physischen Produkten gibt je nach Angebot die kaufende Person die Lieferadresse beim Bezahlen oder die empfangende Person nach dem Öffnen des Geschenks ein.
Gutschein einlösen
Zeigen Sie im Laden den Barcode aus der Geschenkbox. Bei Online-Angeboten geben Sie den Code auf der Partnerseite ein. Gutscheincodes niemals per Screenshot oder Nachricht teilen.
Bestellung und Rückerstattung prüfen
In Meine Bestellungen sehen Sie Status, Versandverfolgung und Dokumente. Eine bestätigte Rückerstattung geht an das ursprüngliche Zahlungsmittel.
So verwenden Sie den Gutschein im Geschäft
Öffnen Sie den erhaltenen Gutschein in Ihrer Geschenkbox und zeigen Sie den Barcode oder QR-Code an der Kasse.
Gutschein öffnenNach der Zahlungsbestätigung finden Sie den erhaltenen Gutschein in Ihrer Geschenkbox. Öffnen Sie ihn erst an der Kasse.Beispielansicht auf Deutsch. 
An der Kasse scannen lassenZeigen Sie den Code dem Personal. Das Personal prüft zuerst Gutschein, Betrag und Status und bestätigt danach die Einlösung. Erst eine erfolgreiche Einlösung markiert den Gutschein als verwendet.Beispielansicht auf Deutsch.
Wichtig: Teilen Sie den Code nicht vorab als Screenshot oder Nachricht. Er kann einen Geldwert darstellen.
Gutschein online über die Partner-API einlösen
Online-Gutscheine können über Shopify oder das Partner-Gateway verarbeitet werden. Hier geht es um das Partner-Gateway: Der Partnershop nimmt den Code entgegen und prüft ihn serverseitig bei GeschenkOn.
Was geschieht bei der Online-Einlösung?
Sie geben den Code im Checkout des Partnershops ein. „Prüfen“ zeigt zunächst Produkt, Betrag und Status, ohne den Gutschein zu verbrauchen. Erst Ihre anschließende Bestätigung löst ihn ein.
Vor dem Start prüfen
- Öffnen Sie den Gutschein in Ihrer Geschenkbox und prüfen Sie, ob er aktiv und für die Online-Nutzung freigegeben ist.
- Verwenden Sie genau den Partnershop und das Produkt, die auf dem Gutschein angegeben sind.
- Geben Sie den Code nur in das vorgesehene Gutscheinfeld ein, niemals in Suche, Chat, E-Mail oder Support-Screenshots.
Das Beispiel in Zahlen
Bei einem MZG über 50 € und einer Bestellung über 32 € zeigt die Prüfung 32 € als Einlösebetrag. Nach einmaliger Bestätigung bleiben 18 € für eine spätere Nutzung erhalten.
Bei einem EZG bleibt kein Teilguthaben: Es gilt nur für das zugeordnete Produkt und wird vollständig in einem Vorgang verwendet.
Gutscheinstatus prüfen
Öffnen Sie den Gutschein in der Geschenkbox. Er muss aktiv sein, Online-Nutzung erlauben und den passenden Partner oder das passende Produkt nennen.
Passendes Angebot auswählen
Öffnen Sie den im Gutschein genannten Partnershop und legen Sie nur zulässige Produkte in den Warenkorb. Bei einem EZG muss das zugeordnete Produkt enthalten sein.
Code im Partnershop eingeben
Geben Sie den Code nur in das dafür gekennzeichnete Gutscheinfeld ein. Senden Sie ihn nicht per Chat, E-Mail oder Screenshot an den Partner.
Gültigkeit und Betrag prüfen
Der Partnershop zeigt nach der Prüfung das zulässige Produkt oder den verwendbaren Betrag. Vergleichen Sie diese Angaben mit Warenkorb und Restguthaben.
Bestellung einmal bestätigen
Bestätigen Sie die Einlösung erst, wenn Produkt und Betrag stimmen. Falls der Partnershop eine Zuzahlung anbietet, bezahlen Sie nur die ausgewiesene Differenz.
Ergebnis und Restguthaben kontrollieren
Erst die Erfolgsbestätigung des Partnershops beendet die Einlösung. Prüfen Sie danach Bestellung und Gutscheinstatus. Bei laufender Verarbeitung nicht erneut klicken.
EZG und MZG unterscheiden
- EZG: Nur für das zugeordnete Produkt. Der vollständige Gutscheinbetrag wird in einem Vorgang verwendet; Teilnutzung ist nicht möglich.
- MZG: Bis zum verfügbaren Restguthaben teilweise nutzbar. Nicht verwendetes Guthaben bleibt für eine spätere Einlösung erhalten.
Wenn das Ergebnis unklar ist
- Erfolg: Bestellbestätigung und aktualisierten Gutscheinstatus prüfen.
- Verarbeitung oder Zeitüberschreitung: Nicht erneut absenden. Bestellung und Gutscheinstatus aktualisieren oder den Partnershop mit der Bestellnummer kontaktieren.
- Eindeutig abgelehnt: Code, Produkt, Shop und Betrag korrigieren. Der Partnershop muss verständliche Hinweise statt technischer Fehlercodes anzeigen.
Stornierung, Widerruf und Erstattung
Öffnen Sie die betreffende Bestellung unter „Meine Bestellungen“ oder den gesendeten Gutschein. Wenn die Bestellung berechtigt ist, wird die Aktion zum Beantragen einer Stornierung oder eines Widerrufs angezeigt.
- Wählen Sie einen Grund und senden Sie den Antrag nur über die angezeigte Aktion. Bei bereits genutzten Gutscheinen oder nach Ablauf des Zeitfensters wird stattdessen der Grund für die Nichtverfügbarkeit angezeigt.
- Solange der Antrag den Status „Beantragt“ oder „In Prüfung“ hat, können Sie ihn über die angezeigte Aktion zurücknehmen.
- Prüfen Sie den Status in der Bestellung. Eine bestätigte Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.